Нөхөж  бичнэ үү.

Хэцүү үйлчлүүлэгчийг намжаах аргууд: Анхаарлаа хандуулж, асуудлыг шийдвэрлэх туслах 1………………………………………………………… өөртэйгээ ярих: энэ дайралт надруу биш 2…………………………………………….би үүнээс болж доош орохгүй, би хэрүүлээс татгалзаж байна, би үүнийг зохицуулж чадна, би хараал хэлэхгүй

• a. - үйлчлүүлэгчийн нүдээр асуудлыг харах

  - манай байгууллагад гомдолтой байна

• b. - үйлчлүүлэгчийг хүндэлж, ялгаварлахгүй хандах 

  - соёлтой харьцааг эрхэмлэж, үйл хөдлөл зан үйлээр найрсаг байх 

• c. - яриаг нь таслахгүй үгийг  нь сонсох 

  - үйлчлүүлэгчийн санаа зовж байгаа гол асуудлыг сонсох 

• d. Үйлчлүүлэгчийг нам гүм газар руу дагуулж явах 

  - учирлан тайлбарлахаас зайлсхийх 

Интэрнет хөтөч программын холбоос буюу Link дээр очих товчны хослол аль нь вэ?

• Ctrl + U

• Ctr; + D

• Ctrl + L

автомашины урд тэнхлэг ямар үүрэгтэй вэ?

               А. Явах   Б. Зогсох    В. Залах

• 3

Накладны элэгдэл нь ямар системд хамаарах вэ?

    А. Хөргөлтийн систем   Б. Тоормосны систем     В. Тослолтын систем

• 2

1. Ширхэглэгийг гарал үүслээр нь хэд ангилдаг вэ

• 5

• 2

• 3

• 6

өндгөн тулгуур нь ямар эд ангид орох вэ?

    А. Явах   Б. Тоормос    В. Хойд тэнхлэг

• 1

нумны гэмтлийг сонгоно уу?

    А. Шингэн гоожих    Б. Хугарах     В. Гацах

• 2

Бартаат замын нөхцөлд гоёлын обудтай автомашин замыг туулах боломжтой

               А. Үнэн       Б. Худал

• 1

суудлын автомашинд аль төрлийн гүүшинг илүү өргөн хэрэглэдэг вэ?

              1 Хий           2. Пүрш         3. Нум       4. Дээрхи бүгд

• 2

1. Хэвлэлийн туслах материалуудад  хэвлэлийн тусгай зориулалтаар тухайлбал хэв бэлтгэх, будгийн бул бэлтгэх, мөн ерөнхий зорилгоор бусад салбарт хэрэглэгдэх химийн бодис, арчиж тослох материалууд багтана.

• а. Үнэн

• б. Худал

Хэвийн арьсны шинж тэмдгийг сонгон уу 

• 1. Арьсны гадаргуу холцруутан, эсвэл улайж хорссон, өнгө муутай бага зэрэг зэвхийдүү өнгөтэй тэжээл дутагдсан байдалтай.

• b. Арьс бага зэрэг ягаавтар өнгөтэй, өнгөлөг булчингийн үйл ажиллагаа жигд булчингийн тонус чанга, хацар эрүү хэсгээр бага зэрэг гялгар боловч тосорхог биш байна.

• c. Арьсны гадрагуу тос гялтгансан нүхжилт ихтэй. Арьс тэлсэн үрчлээсгүй, гадны нөлөөнд мэдрэмтгий, барзгар ширхэгтэй мэт

• d. Арьс ерөнхийдөө өнгөлөг, нүүрний гол хэсэг тослог (T) зон хажуу гадрагуу хуурай зовхины арьс суларсан, нүдний ойр орчимд үрчлээс үүсэх нь элбэг нүүрэн дээр гарсан батга бусад зүйлс амархан үрэвсдэг. Нүүрний төв хэсэг арчилгаа шаарддаг.

• e. арьсны хамгаалалтын функц алдагдсантай шууд холбоотой. Учир нь арьс бол бидний бие организмд хамгаалалт үзүүлдэг эрхтэн юм. 

Хэвлэлийн үндсэн материалууд нь хэрэглээний шинж чанартай байх ёстой. Өөрөөр хэлбэл, хэвлэлийн бүтээгдэхүүний ашиглалтын нөхцөлд тохирсон, түүний чанарыг тодорхойлогч цогц шинжтэй байх ёстой.

• 1.Зөв

• 2. Буруу

Суудлын автомашин хэдэн тэнхлэгтэй вэ?

А.2    Б.3   В. 4    Г. 5

• 1

 Чиглүүлсэн шугам гэж юу вэ?                        

• A. 1, 2-р шугам

• B. Тайрахдаа баримжаа авах анхны тайралтын шугам

• C. 4,5,6-р шугам

• D. 7,8-р шугам

• E. 3,5-р шугам

1. Хэвлэлийн материалыг дотор нь хэд хуваах вэ?

•  1. Хэвлэлийн материалыг дотор нь үндсэн ба туслах гэж 2 ангилна.

• 2. Хэрэглээний ба технологийн гэж 2 ангилна. 

Автомашины тэнхлэгийг хэдэн төрөлд хуваадаг вэ?

              А.2      Б.3     В.4     Г.6

• 2

Эрүүл ахуйн иллэг засал нь эрүүл ахуйн урьдчилан сэргийлэх нүүр биеийн иллэг засалд орно             

• a. Үнэн                     

•   b.  Худал

 Галын "А"  зэрэглэлүүдийг сонгон уу

• a. Органик гаралтай хатуу биет

  - Мод цаас, даавуу,

  - Резин, хуванцар эдлэл

• b. Цахилгаанаар ажилладаг техник

  - Чийдэн,

  - багаж хэрэгсэл,

  -  хөдөлгүүр

• c. Шатамхай метал 

  - Магни,

  - титан,

  - поташ

• d. Түлш,

  -тос

  - будаг, 

   

• e. Хуванцар эдлэл

  - Нунтаг хөөс

  - Нүүрсхүчлийн хий

  - Усан хөөс

   

   

ХАБЭА-н заавар нь дараах мэдээллийг агуулж байх ёстой. 

•  а. Хувийн хамгаалах хэрэгсэл, аюулыг тодорхойлох, аюулгүй ажлын арга барил, яаралтай тусламжийн арга хэмжээ, мэдээллийн шаардлага, сургалтад тавигдах шаардлага, байгаль орчны дүрэм журам 

• в. Аюулгүй ажиллагаа, хувийн хамгаалах хэрэгсэл, байгаль орчны дүрэм журам 

  Хойд хөлийн ясанд ямар яс орох вэ?

•   А. Шимэлдэг яс        

•   Б. Ташаа яс

• В. Чамархайн яс 

• Г. Бугалганы яс

Үс тайралтын 8-н шугамын духны хэсгийн шугам нь хэддүгээр шугам бэ? 

• а. 6

• б. 3

• в. 7

• г. 8

• д. 4

Хөтлөх тэнхлэг ажиллахгүй бол автомашин хэвийн ажиллана ?

А. Үнэн       Б. Худал

• 2

 Толгойн ясны латин нэршил аль нь вэ?

•   А. Scapul      

• Б. Caput

•   В. Lien       

• Г. Cup

4,5,6-р шугам нь ямар төрлын шугам бэ?

• а. Үндсэн шугам

• б. Шаталгааны шугам

• в. Духны үсний шугам

• г. Толгойн оройн шугам

1. Хэвлэлийн үйлдвэрт хэвлэсний дараах цехэд ажиллах үед дагаж мөрдөх зааварчилгааг сонгоно уу?

А. Ажил эхлэхийн өмнө машины цахилгаан, асаах унтраах товч, мэдрэгч, хамгаалах хаалт бүрэн бүтэн ажиллаж байгааг шалгах

Б. Хувийн хамгаалах хэрэгсэл ажлын хувцас хэрэглэлийг бүрэн өмсөх

В. Техник тоног төхөөрөмж дээр ажиллахад үсийг боох, том ээмэг, бөгж, бугуйвч зүүхийг хориглоно.

• Тоног төхөөрөмжийн тосолгоо үйлчилгээ хийх, ус чийглэгч уусмалыг солихдоо ажлын бээлийг өмсөх 

• Ажил эхлэхийн өмнө машины цахилгаан, асаах унтраах товч, мэдрэгч, хамгаалах хаалт бүрэн бүтэн ажиллаж байгааг шалгах

  Хувийн хамгаалах хэрэгсэл ажлын хувцас хэрэглэлийг бүрэн өмсөх

  Техник тоног төхөөрөмж дээр ажиллахад үсийг боох, том ээмэг, бөгж, бугуйвч зүүхийг хориглоно.

• Хувийн хамгаалах хэрэгслийг сайтар хангахаас гадна чихэнд ээмэг, гарт бугуйвч цаг зүүхийг хориглоно. 

Буржгар химийн үндсэн хагалбар хэд байдаг вэ?  Зөв хариултыг сонгого уу ?

• 9

• 8

• 6

• 5

1. Хэвлэх машин дээр ажиллахад дагаж мөрдөх зааварчилгаанаас сонгоно уу?

• 1. Тоног төхөөрөмжийн тосолгоо үйлчилгээ хийх, ус чийглэгч уусмалыг солихдоо ажлын бээлий өмсөх, маск зүүх, хувийн хамгаалах хэрэгсэл, ажлын хувцас хэрэглэлийг бүрэн өмсөх, тоног төхөөрөмж дээр эвдрэл гэмтэл харагдсан тохиолдолд хариуцаж буй мэргэжилтэнг шууд дуудах 

• 2. Ажлын талбайгаа цэвэрхэн цэгцтэй зөв зохион байгуулах үүрэгтэй

• 3. Бугуй хэзээ ч тахийж хотойх ёсгүй, цэх байрлах ёстой. Бугуйны тулгуур ашиглаж гараа үе үе амраана. 

• 4. Үйлдвэрийн орчинд хормойтой хувцас өмсөхгүй байх 

Автомашины урд ба хойдох бага зэргийн доргилтын үед кузовын гэмтлийг багасгахын тулд урд, хойд үзүүрт бэхлэгддэг хамгаалах эд ангийг нэрлэн үү?

• А. Хаалганы цоожны механизм         

• Б. Доргилтыг шингээх хэсэг    

• В. Буфер

Үс тайрахдаа баримжаа авах анхны тайралтын шугамыг юу гэдэг вэ ? Зөв хариултыг  сонгоно уу ?

• Толгойн орой              

• Шилэн хүзүү         

• Туслах хагалбар 

• Чиглүүлэгч шугам      

Гоо засалчийн мөрдлөг болгох дүрэм журамуудыг сонгон уу. 

• a.         Үйлчилгээний байранд дуу чимээ багатай байх, Үйлчилгээ хийж байгаа бусадтай чанга ярьж инээхийг хориглоно, Үйлчлүүлэгчийг  хүлээн авахдаа мэндлэж угтах ёсыг баримтлана, Орчноо байнга цэвэрлэж багаж хэрэгсэлээ бүрэн хангасан байна, Мэргэжил мэдлэгээ байнга дээшлүүлж байх шинийг санаачилж хамт олноосоо байнаг суралцана

  -   Өөрийн үйлчилгээг олон түмэнд байнга суртачилах үйлчилгээндээ дээд зэргийн ухамсартай  нямбай ханддаг байх, Хүнтэй аль болох эелдэг даруу харьцах, Цэвэрлэгээ ариутгал хийгээгүй багаж аппарат хэрэгсэлийг ашиглахыг хориглоно, Үйлчилгээний зааланд гутал өмсөхгүй байх, Унжсан ээмэг бөгж илүүдэл зүйлсийг гар чихнээсээ авсан байна

  -      Халаадыг цэвэр үзэмжтэй өмсөхийн дээр тусгай гутал ретүз өмдийг сайтар ариутган хэрэглэнэ, Иллэгч нь үс гэзгээ цэвэр үзэмжтэй өмсөх ба эвгүй үнэр гаргахыг хориглоно, Биеийн  өнгөтөй  оймс  дунд  зэргийн  өсгийтөй  гутал хэрэглэх  боломжтой, Өөрийн ажлын хүрээ хамрах сэдвүүдээр зөв чөлөөтөй ярилцдаг бусдад өөрийгөө илэрхийлэх чадвартай байна, Ажлын ачаалал даах чадвартай байх ба багаар ажиллах бусадтай нийцтэй найрсаг хамтрагч байна

  -  Үйлчилгээний нэр төрөлд  мэдрэмжтэй хандаж өөрийн ажлын үр дүнд дүгнэлт гаргах, үйлчилгээний төрөлд шинэ техник ,технологи нэвтрүүлэх чадвартай байна, Согтуу хүнд үйлчилэхийг хориглоно, Иллэгт хэрэглэх бүтээгдэхүүн тос материалийг үйлчлүүлэгчийн арьсны хэв шинжид тохируулан сонгох хэрэглэх хадгалах чадвартай байна., Иллэг хийх техник ур чадварыг бүрэн эзэмшсэн байх шаардлагатай, Иллэг хийлгэсэн үйлчлүүлэгчид зөвөлгөөөгөө өгч ,хэвших

• b.    Үйлчилгээний нэр төрөлд  мэдрэмжтэй хандаж өөрийн ажлын үр дүнд дүгнэлт гаргах, Согтуу хүнд үйлчилэхийг хориглоно, Иллэг хийх техник ур чадварыг бүрэн эзэмшсэн байх шаардлагатай,

  - өндөр үнэ төлж үйлчилгээ авч байгаадаа сэтгэл хангалуун байдаг 

  -Үйлчлүүлэгчийн нүдээр асуудлыг харах 

  - Үйлчлүүлэгчийг ая тухтай таатай орчин нөхцлийг бүрдүүлэх 

• c.   Би байгууллагынхаа нүүр царай, нэр хүнд, эмижийг илэрхийлэгч гэдгийг ямагт санаж байх 

  - Үйлчлүүлэгчийг хүндэлж ялгаварлахгүй хандах 

  - Үйлчлүүлэгчийн төлөө санаа тавьж, сэтгэл гаргах 

  - Ажил хэрэгч албаны  шинжийг чухалчлах 

• d.        Соёлтой харьцааг эрхэмлэж, үйл хөдлөл зан үйлээр найрсаг байх 

  - яриаг нь таслахгүй үгийг нь сонсох 

  - үйлчлүүлэгчийн санаа зовж байгаа гол асуудлыг сонсох 

  -  Үйлчилгээний нэр төрөлд  мэдрэмжтэй хандаж өөрийн ажлын үр дүнд дүгнэлт гаргах, үйлчилгээний төрөлд шинэ техник ,технологи нэвтрүүлэх чадвартай байна, Согтуу хүнд үйлчилэхийг хориглоно, Иллэгт хэрэглэх бүтээгдэхүүн тос материалийг үйлчлүүлэгчийн арьсны хэв шинжид тохируулан сонгох хэрэглэх хадгалах чадвартай байна., Иллэг хийх техник ур чадварыг бүрэн эзэмшсэн байх шаардлагатай, Иллэг хийлгэсэн үйлчлүүлэгчид зөвөлгөөөгөө өгч ,хэвших

1, 2, 3-р шугамыг тайралтын шаталгааны шугам  гэнэ.

• а. Үнэн 

• б. Худал

 Хамгийн тохиромжтой нүүрний хэлбэрийг нэрлэнэ үү?

• А.Гонзгой хэлбэр

• Б. Дугуй хэлбэр

• В. Зууван хэлбэр

• Г.Гурвалжин хэлбэр

• Д. Дөрвөлжин

ХАБЭА-н ээлжит бус зааварчилгааг сонгоно уу?

• а. шинэ үйлчилгээ нэвтрүүлсэн болон ХАБЭА зааварчилгаа өөрчлөгдсөн тохиолдолд

• б. шинэ техник нэвтрүүлсэн болон зааварчилгаа өөрчлөгдсөн тохиолдолд

• в. Ээлжит бус зааварчилгааг зааврыг ноцтой зөрчсөн хүмүүс буюу үйлдвэрлэлийн осол, мэргэжлээс шалтгаалсан өвчин, түр хугацаагаар ажлаас хөндийрөөд эргэн ажилдаа орсон ажилтанд

 Духны үсний хагалбарыг ямар хэлбэртэй хийж тайрах вэ?

• А.Тэгш хэлбэр

• Б. Гурвалжин хэлбэр

• В. Зууван хэлбэр

• Г. Ташуу хэлбэр

• Д. Дөрвөлжин хэлбэр

ХАБЭА – н ээлжит  зааварчилгааг сонгоно уу. 

• а.  шинэ технологи нэвтрүүлсэн болон ХАБЭА зөвлөгөө өөрчлөгдсөн тохиолдолд

• б. шинэ техник технологи нэвтрүүлсэн болон ХАБЭА дүрэм журам өөрчлөгдсөн тохиолдолд

• в. шинэ үйлчилгээ нэвтрүүлсэн болон ХАБЭА зааварчилгаа өөрчлөгдсөн тохиолдолд

1. Кузовын эд ангиудыг зөв харгалзуулан зурагт тоог байршуул.

• 1. Хөдөлгүүрийн хаалт

  2. Урд тулгуур                               

  3. Дээвэр

  4. Ачааны хөндийн таг

  5. Хойд хаалт

  6. Шанаа

  7. Урд хаалга

  8. Хойд хаалга

  9. Тулгуур

  10. Урд хөндлөн               

Үсний лакыг ямар зориулалтаар хэрэглэдэг вэ ? Зөв хариуг сонгоно уу ? 

•  Хэлбэрийг тогтоох

• Хэлбэрийг засах

• Хэлбэрийг бэхжүүлэх

• Хэлбэрийг сэргээх

.............. -ийн нүүр нь эрүү шанааны хэсэг тэнцүү хэлбэртэй байх ба ийм хэлбэрийн нүүрэнд шанааны хэсгийг аль болох ил гаргахгүй засах нь илүү тохиромжтой?

• а. Гурвалжин хэлбэр

• b. Дөлвөлжин хэлбэр

• c. Лийрэн хэлбэр

• d. Гонзгой хэлбэр

• е. Зууван хэлбэр

Доорхи зургийн тайлбарыг бичнэ үү?

• 1. Хамгаалалтын маск, хамгаалалтын маск

• 2. Ажлын хувцас

Гавлын яс ямар ч өө сэвгүй, гажиг эмгэггүй толгойн хэлбэрийг сонгоно уу?      

• А. Төгс хэлбэрийн толгой

• Б. Өндгөн хэлбэрийн толгой

• С. Бөөрөнхий хэлбэрийн толгой

• Д. Дөрвөлжин хэлбэрийн толгой

• Е. Зуйван хэлбэрийн толгой